문제
요청 처리와 자산 관리가 분리돼 누락과 지연이 발생합니다.
PRODUCT · ON SERVICE
서비스 운영을 하나의 체계로
ON Service는 ITSM·ITAM 중심으로 서비스, 자산, 문서를 분리하지 않고 연결해 운영 안정성과 대응 속도를 함께 높입니다.
ITSMITAMSLA운영 리포트
도구가 아니라 운영 체계를 구축합니다
개별 기능 도입보다 요청-처리-보고의 일관된 흐름을 먼저 만드는 것이 핵심입니다.
해결
서비스·자산·문서를 단일 운영 모델로 통합합니다.
성과
운영 가시성, 대응 속도, 품질 일관성이 동시에 올라갑니다.
ON 01
Service Management
요청부터 완료까지 흐름 표준화
요청 접수, 처리, 승인, 보고 흐름을 하나의 체계로 맞춰 누락과 지연을 줄입니다.
Request · Workflow · SLA
ON 02
Asset Management
자산 수명주기 통합 관리
하드웨어와 소프트웨어 자산을 통합 관리해 비용, 갱신, 리스크를 한 화면에서 확인합니다.
Inventory · License · Renewal
ON 03
Knowledge Control
운영 문서 중앙화
매뉴얼과 운영 문서를 중앙화해 담당자 변경에도 동일한 품질로 운영할 수 있게 합니다.
Guide · Version · Access
ON 04
Operation Report
지표 기반 운영 리포트
운영 데이터를 지표로 정리해 개선 우선순위를 빠르게 결정할 수 있도록 지원합니다.
KPI · Weekly Review · Improvement
실행 방식
진단부터 정착, 개선까지 한 흐름으로 진행해 도입 이후 운영 공백을 줄입니다.
STEP 01
진단 현재 운영 구조와 병목 구간을 파악합니다.
STEP 02
설계 조직 환경에 맞는 운영 기준과 흐름을 설계합니다.
STEP 03
적용 실제 업무에 적용하고 정착을 지원합니다.
STEP 04
개선 운영 지표를 기반으로 반복 개선합니다.
도입 원칙
운영 문제는 기능 추가보다 흐름 설계로 해결합니다.
도입 이후 정착 단계까지 함께 관리해 실제 성과를 만듭니다.